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常见问题

退换货流程

如果您在启航商城上在线交易出现问题,与供货商无法协商一致,都可以按照以下步骤进行退款申请操作,并可以适时申请平台介入协调处理。

您可按以下步骤操作退款/退货:

1.您可以登录【我的启航】—【我的订单】—【全部订单】找到对应交易订单,点击"申请售后" 

2.根据您实际情况,填写退款信息。

申请退款之后,您可以联系卖家操作同意退款。若您申请的是退款,同意后显示退款成功;若您申请的是退货退款,退款协议“退款协议达成,等待买家退货”,此时您可以安排退货。

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